monologue

これはひどい！本当ですか？と確認したくなるです。
仮に、役所の仕事ぶりのまずさを風刺するドラマを作ろうとして、こんなソフトがありました、という脚本を書いたとしても「まさかそこまで非道くないよ、誇張しすぎでリアリティがない」と言われそうなくらい、事実は創作よりも奇なり！ですね。もう言葉が見つかりません。

安岡章太郎の小説で、陸軍病院が粗末なバラックなのを「なげやり、というよりも悪意でそうしたとしか思えない」と表現してましたが、この納税ソフトはまさにそんな感じですね。

とても参考になりました。
確定申告の面倒さが解消されるどころか、
さらに恐ろしいことになってしまうのですね！

当分はアナログでやっていきます。

それにしても、もっと国民に親切にしてほしいです。
納税者はある意味、大事なお客さんなんですから・・

＞おなら出ちゃっ太さん
確かおなら出ちゃっ太さんもプログラムを書かれるんですよね。
>「なげやり、というよりも悪意でそうしたとしか思えない」
これは実に的を射た名言ですね(^_^;)。
お役所仕事って、本当にわざと怒らせてるんじゃないかと思う
ときってたまにありますよね。
しかし逆に民営化されて変な方向に商売っ気が出てくるのも
ちょっと勘違いしていると思うときがあります。
ドコモショップなんて、昔は電電公社そのもののお役所的な
ところだったのに、今は気持ち悪いくらい愛想が良くて、その
くせいろんなところで融通が利かないのは、元のお役所的な
体質が残っていて「やれやれ」と思うときがあります。

＞いっつぁん
やっぱ手順がすでに何年も使われて熟成されているアナログ
にはかないませんね。
確定申告が始まった日のテレビの夕方のニュースで、
65歳の方が初めてe-taxを体験して、“すごく簡単で便利だった”
とか感想を述べていましたが、これは絶対にパソコンの準備は
もちろん、e-taxソフトのインストールとかカードリーダーの設
定とか、個人認証カードの初期設定とかはすでに済ませてあっ
て、データ入力も係員が横で「ここに収入金額を記入してくださ
い。ここにこっちの数値を転記します」とか、手取り足取り教えた
に違いないですね。
デジタルも今後改善されていくのだとは思いますし、新しモノ
好きのぼくとしては、技術が未熟なうちからハードやソフトに
つきあって応援したいと思うときもありますが、このレベルから
つきあうのはカンベンですよね(^_^;)。

いつもブログを拝見して思うことですが、
新しものを意欲的に取り入れる黒沢さんのパワーには脱帽です。

私はゲーム制作時代のバグチェックの苦労（ほぼ拷問）がトラウマになってしまい、
未熟なハードやソフトからは逃げ出す傾向にあります。
紙媒体の仕事にはバグがないのでとても安心です。

しかし今の時代、ＰＣや携帯コンテンツのデジタルな仕事も不可欠になってきています。
もう「君子危うきには近寄らず」では済まされない時代ですし、
私も黒沢さんを見習いデジタルにも少しずつチャレンジしようと思います。

いつもいろいろなヒントをいただき感謝してます。

横から失礼します。

いっつぁんさんのコメントを拝読して１０年以上も前の話しなのですが思い出したことがあります。
あるパソコンゲームをプレイ中、画面に不具合が起き（どういう状況だったかは昔のことで忘れましたが）ゲームソフト会社に問い合わせをしたことがあります。
私以外からそのような問い合わせがなかったからと言うことで、ゲームのCDを送るように言われました。何の異常もありませんと戻ってきたゲームCDを入れたらきちんとゲームが出来ました。本当に何も無かったのかと不思議な思いでした。私だけのCDにバグが発生するというような事もあるのですか？もし、CDに傷があれば、その事を言われるでしょうし・・・。

私の文章は誤字脱字が時々発生し、紙なのにバグが発生したかのようになることがあります。
それとは違いますが、インターネットを初めて間もない頃に画面が所々剥がれたかのようになったことがあります。液晶が壊れたのかと思ったのですが、そうとは違う気がしてこれも問い合わせをしたことがあります。その頃はバグだとか、ウィルスだとか言う言葉をこちらが使っても「そんなことあるわけない」と言われる時代でした・・・。

黒沢さんのブログなのに、話しをずらして申し訳ありません。

ブルーベリーさん
（黒沢さんのブログで脱線して本当にすみません）

ゲームソフトのＣＤが１枚だけ部分的な不具合が発生するというのは考えにくいことです。
少なくとも私にはそういう経験はありません（結構長くゲーム制作の仕事はしていました）
もし製造中の不具合が起こった場合は、そのＣＤは全く動作しないことがほとんどです。

ブルーベリーさんが送り返してもらったＣＤでバグが取れていたのなら、バグ対策をしたＣＤと交換したと思われます。
10年以上前の話を蒸し返しても仕方ありませんが、ソフト会社の対応として良くありませんね（私のいた会社だったらすみません）

ゲームソフトを制作したものなら、バグがあるわけないなんて言えません（精神論なら別ですが）
どんなゲーム、またそれ以外のソフトでもバグは存在するものと認識しています。
バグが起こり得ることを認めて、可能な限りバグを取り除くのがまっとうなソフト会社です。

＞新しモノ好きのぼくとしては、技術が未熟なうちからハードやソフトにつきあって応援したいと思うときもあります

黒沢さんのこのお考えは、デジタルにかかわる制作者や技術者にこそ大事にしてもらいたいです
（って、自分も人のことは言えませんでしたが・・）

黒沢さんのブログで脱線してすみませんでした。
このコメントは削除していただいても全然構いません。
本当に失礼いたしました。

＞ブルーベリーさん
ゲームでの不具合ですが、下でいっつぁんさんも書かれていま
すが、ぼくは最初から「バグはあるもの」と思っているので、不
具合があっても、素直にあきらめちゃいますね(^_^;)。
ゲームが最初からまったくプレイできないのであれば問題です
けどね。
ファミコンゲームソフトの紹介記事を書いていたころは、締め切り
までに最後までクリアさせなければならず、テスト版でプレイし
ていると、たまにバグが出て画面が固まることがあり、そんなと
きは僕もコントローラーを持ったまま固まりましたね。
先日、ドラクエが重大なバグが見つかって発売延期、というニュ
ースが流れましたが、きっと現場は大変なんだろうな、と想像
します。

＞いっつぁんさん
パソコンソフトなどは、ちょっと前まではバグがあるのが当たり
前、と思う人だけが使うものでしたが、現在はこれだけ家電の
ように普及してしまって、バグが許されない状況に追い込まれて
いるから、作る人たちも大変でしょうね。
かつて1985～86年ごろ、FM-7用のパソコンソフトのシナリオ
に関わったことがありますが、そのころタコ部屋のようなパソコン
部屋に詰め込まれて、１か月間、ほぼずっとそこで寝泊まりを
しながらプログラムを組んでいたプログラマたち、今はどうして
いるのか、気になりますね(~_~;)。

お気持ちわかります。僕もたった今、終わったばかりです。
しかも、ICカードリーダ、写真で見る限りぼくと同じなんですが、それ、壊れてない可能性があります。何度やっても読み取ってくれなかったんで、「1年つかってなかったし、カードがおかしくなったか？」と思って、区役所まで確認に行ったら、「まったく問題ない」とのこと。
じゃあカードリーダかな？と思い、メーカーに問い合わせるも、電話つながらず。。。

ようやくつながってもろもろ聞くと、「去年と同じUSBポートにささないとダメ」とのこと！ハァ！意味不明です。そんなん当然覚えてないので、全USBポート（４つ）で試すもやっぱり認識せず。。。

買った店に確認したら、「交換じゃなくて修理に出す」とのことでした。そんなんどう考えたって15日までに間に合わないっすよ。。。

というのが今日のお昼までの話（ちなみにそこにいきつくまでに、同じようなドラマがあってのですが。。。）

で、先ほど「ダメもとで」と思い試してみたら、認識するじゃぁないですか！！！

もうすべてが意味不明&イライラな日々でした。。。

黒沢さんのブログをお借りして、いっつぁんさんとコメントをして申し訳ありません。

＞いっつぁんさん
私は電話を掛けるのは苦手なので、電話をすると言うことはゲームを進める事が出来ない状態だったと思います。でも、もしバグだったら他の人は途中で放り出したのでしょうか（笑）。私はいい年をしてゲームに熱中するので、面白いところで止めたくなかったのだと思います（笑）。
あの頃は怖い物知らずで質問電話をしていたと思います。今の方が、パソコンやソフトに関して問い合わせるときは緊張しますね。こちらも聞きたいことを上手く説明することは難しいですから。
丁寧なご返答をありがとうございました。

私はiMacから増設メモリを外して貰うまでフリーズとの戦いで、やりたいことが出来ずじまいでした。やる気がなくなってからパソコンが快調で複雑な気持ちです。何人ものパソコンのプロの方々に聞いて分からなかった事なのに、単に増設メモリが問題だったとは・・・。

話しがさらにずれて申し訳ありません。

＞HTさん
あー、HTさんもやっぱり苦労したクチですか(^_^;)。
お察しします^_^;
カードリーダーは、ぼくもどの端子に最初挿したか忘れ
たので、片っ端から挿しましたがダメでした。
別のPCにも挿してみたんですが。しかしそこまでHTさん
とまったく同じ症状ですね。なんかこの機種に問題あり
そうですねぇ……。
けど、その後、がんばったら認識したんですか!?
ぼくのも果たしてがんばったら使えたのでしょうか。
しかし、最近、e-taxのテレビCFもやっていますが、
若い女性がちっこいテーブルの上にノーパソだけ
置いて、頬杖ついて、マウスでクリッククリックとかして、
「簡単、便利」とかやってますが……、
周りに領収書の山とかぜんぜん置いてないし、あれ
で本当に確定申告してるのかと。
個人認証カードの申請とか、カードリーダーのセット
アップとか、javaのインストールとか、お前はぜんぶ
自分でやったのかと、問い詰めたい。小一時間、
問い詰めたいですよね（笑）。

＞ブルーベリーさん
昔はパソコンのソフトは、トラブルが多くて、ぼくもサポート
センターにしょっちゅう電話してましたね。なかなかつなが
らなくて1時間ぐらいコールとリダイヤルを繰り返して、
ようやくつながっても解決しなくて。今はインターネットで
調べると、見知らぬ誰かがほとんどのトラブルの解答を
書いてくれているので、本当に助かります。
先日も、いきなり自宅内LANで、1台のPCだけ共有から
外れてしまったのですが、自分の知識ではどうにもならず、
結局、ネットで検索したら、解決方法を書いてくれている
ブログがあって、助かりました。
ぼくも、たまに友人のパソコントラブルでヘルプの電話を
いただき、解決してあげることがありますが、ぼくが治せる
ような問題は、ごく初歩的な問題なので、恐らく世の中には、
身近にそういう人がいなくて、初歩的なトラブルでつまづい
て、使えないままに放置されているパソコンが山ほどある
んだと思いますね。

こんにちは、お役所仕組みには毎度ながらアタマを悩まされますね。。。　私も今年は試行錯誤の上、なんとかクリアできました。
以下のサイトを見つけてこれがなかなか参考になりました。

http://www.dekiru-online.jp/index.cfm

＞piyoyoさん
サイトの紹介ありがとうございます。
ご紹介いただいたサイト、さっそく拝見してきました。
ココは分かりやすいですね！
こういう風に、最初からどういう流れでやればいいかを
一本ラインで示してくれれば、次にやる手順を迷わずに済
むのになー、と思いますね。
国税庁のサイトがこうなっていればいいのに。

思うに、e-taxのコンセプトが根本的に間違っているところは、
最初から手書きと同じフォーマットの枠内に数字を記入させよう
としているところですね。
そうじゃなくて、まず総収入を記入してください。次に、控除
額をひとつずつ記入してください、と単手順の積み重ねを
繰り返していって、最終的に提出する段階で、自動的に提出用
のフォーマットになって出力される、という風にならなければ
ダメなんだと思います。

サポートセンターでなかなか繋がらないときは、関東を避けて大阪やもっと遠くの場所に電話をしていました。その方が早く繋がることが多かったです。
今は、サポートセンターそのものが回線を迂回させるようになったみたいですね。関東で電話しても、応対の人に関西弁の人の応対が何度かありましたから。

e-tax経験者です。
涙が出るほど楽しく読ませて頂きました。
お陰であのイライラも中和されてきました。
面白い文章だなぁと思ったらやはりプロの方だったんですね。

久々の半角カタカナや「組み込み」、しつこいクリックなど
苦い経験を共有できたという不思議な親近感が湧きました。

＞ブルーベリーさん
今は、サポートセンターは、とんでもない地方にあったり、
海外にあったりすることも多いそうですね。
昔は、電話でコンサートのチケットを取るのにも、ビジー
を回避する裏技として、市外から掛けた方がいいとか、
都内からでも03をつけるといいとか、いろいろありました
が、今はそんなのも通用しないみたいですね。

＞アブレオさん
長文をお読みいただきましてありがとうございます。
アブレオさんのサイトも拝読いたしました。怒りを抑えて
静かに書かれているのが、じわじわ来ますね（笑）。
ぼくも役所ではかなり面倒なことをやらされたのと、
説明へた過ぎ、と思いました。
「写真つきのカードと写真なしのカードがあるんですが
どちらがいいですか？」
といきなり聞かれて、「ハァ、どう違うんですか？」
と聞いたら、「写真つきのカードは身分証明書みたい
に写真が入るんですが、写真なしのカードは写真なし
なんですよ」って、それじゃ説明になってないだろうが。
結局、さらに突っ込んで聞いて、写真付きの方は免許
証のような公的な証明書として通用する、というメリット？
があるだけだと聞いて、写真なしの方を選びましたが、
写真つきだと、受付で写真撮られるんですか？　うわー（笑）。
それにパスワードや認証番号みたいなのが多すぎ！　と
いうのも激しく同意でございます。
記入中や申請の際に、それらの数字の入力を唐突に
求められるので「はいはい、ここはこの番号を入れればい
いのね、カチャカチャッ！」という風に迷わず簡単に入力で
きる人はまずいないですよね。
ぜひまたお立ち寄りくださいませ！！

行きたいコンサートチケットはなかなか電話が繋がらないで、断念することが多いです。
インターネットでの購入は一度入力して結果待ちなので、楽ですね。
それでも、人気のあるチケットはなかなか購入できませんが。

＞ブルーベリーさん
コンサートチケットは、今は電話攻撃はしなくなりましたね。
コンビニで買うかネットで買うかがフツーかな。
オークションでも過去に２度ほど買ったことがありますが、
最近はコンサートチケットは出品禁止の場合もありますね。
いずれにしても、昔よりは選択肢が増えて買いやすくなり
ましたよね。リダイヤル攻撃は心臓にも指にもつらかった
ですから(^_^;)。

チケット購入にオークションがあるのですか。私はオークションやチャットには参加したことはありません。
最近までパソコンのフリーズが酷くて、YOU TUBEすら見ることが出来ない状態でしたから。
パソコンメールでさえ、セキュリティのソフトを入れた途端に動作しなくてパソコンメールが出来ない時期が暫くありましたし。ですから、黒沢さんがパソコンに詳しくていつも感心していました。

去年、3日間格闘して電子申告をした者です。今年は楽に出来るかと思いきや、相変わらず、わかりにくい！まる12時間かかって、バカらしくなって、止めた。手書きにしたら、1時間ほどで出来るものを、なんで、1日中こんなことやってるんだ！！まったく時間の無駄！　　結局手書きで郵送することに。　来年から手書きでするので、申告書一式送れ！と書き添えて。
なんというか、猛烈にイライラさせるソフトでしたね。こんなものに莫大な税金を注ぎ込んだのかと思うと、腹立たしさを通り越して、情けない。
これに怒らない日本人も、どうかしてるよね。まるで他人事のようだが、今日は疲れ切ったので。。

＞nikoさん
おー、nikoさんも苦労されたクチですか～！　ご苦労様です。
ぼくはもうe-taxは完全に見限りましたが、
いまだにインターフェイスは改善されていないんですね。
ほんとうに使っている人はどれくらいいるんでしょうか。

それに去年まではこの時期になると国税庁が盛んにe-taxの
CMをやってたのに、今年はまだまったく見ていないんですが、
もうやめちゃったのかな？
全然普及しないから、このまま目立たないようにこっそり
フェードアウトさせようっていうハラだとしたら、
それも大問題ですよね。

ぜひまたお立ち寄りください！